Els afectats poden demanar indemnitzacions per la vaga de pilots

La federació de consumidors Facua adverteix als afectats per la vaga de pilots d'Iberia que poden reclamar indemnitzacions a més del retorn de l'import del passatge. Segons la normativa vigent, les compensacions per danys i perjudicis van des del 5 al 25% del bitllet o del paquet turístic sempre en el cas que cancel.lin el contracte en lloc de modificar la data del vol. Facua informa que les reclamacions, en cas que només s'hagi contractat el vol, s'han d'adreçar a la mateixa companyia aèria, però, en cas de viatges combinats, també s'hauria d'afegir una reclamació a l'agència de viatges. Si l'anul.lació del vol comporta també la cancel.lació del paquet turístic contractat per agència, la llei estableix que l'usuari tindrà dret al reembossament de totes les quantitats pagades o bé a fer un altre viatge combinat de la mateixa qualitat que l'anterior. A més, l'organitzador i el detallista seran responsables del pagament de la indemnització per incompliment de contracte. Si l'avís es produeix entre els quinze i tres dies anteriors al viatge, la indemnització serà d'un 10% de l'import del bitllet i d'un 25% si l'usuari s'ha avisat 48 hores abans o menys.