Punts d'atenció i reclamació de Fecsa Endesa a Barcelona

estoy haciendo unas preguntas al nº 800760909 por asunto de mis facturas de luz y he llamado varias veces en diferentes días, doy todos los datos personales me atienden (cada vez diferente) personas que parece que se interesan por mi caso pero me ponen a la espera por motivos que no va el ordenador, que están repasando mi consulta y al poco rato me cuelgan, creo que esto no esta nada bien. Mi caso es que esto es una consulta de podologia donde estamos mi madre y yo y hace unas semanas nos cortaron la luz, llame para saber el motivo y me dijeron que hacia años que no pagábamos la luz. Y era verdad pues mi madre se creía que yo la pagaba y yo que la pagaba ella, no recibimos ningún aviso y me comentaron que los mandaban a una dirección que vivía yo hace años, nos extraño porque hemos recibido cartas a la dirección correcta y nunca nos ha llegado ningún aviso de falta de pago. yo pague lo que debía a la srta. que me atendió, le di el nº de tarjeta de mi madre y pague toda la deuda, pero no he recibido ninguna notificación de que este pago se ha hecho ademas quiero dar el nº de cuenta para las próximas facturas y no hay manera de que me atiendan. díganme por favor que he de hacer