La BBC emet un reportatge amb gravacions de pràctiques abusives de Barclays Bank als seus clients

El reportatge, que revela greus conductes dels treballadors vers els clients de Barclays i abusos a través del seu servei telefònic d'atenció, es va poder fer gràcies a la infiltració d'una periodista de la cadena britànica en la plantilla del tercer banc del Regne Unit, durant gairebé sis mesos. En el reportatge es pot comprobar com alguns empleats admeten aplicar serveis amb comissions a comptes de clients sense que els hagin contractat prèviament. Un altre dels responsables de la sucursal admet en la filmació que el cost que ha d'assumir el banc per tenir un compte al descobert no passa de tres euros i, en canvi, el banc cobra 45 euros per cada transacció realitzada en números vermells. Falta greu si es té en compte que la llei britànica no permet als bancs treure profit d'aquests tipus de càrregues. El programa es va muntar a partir d'imatges gravades amb càmera oculta i explica com els treballadors del banc es veuen obligats a 'mentir i estafar' als clients per a vendre'ls productes bancaris i així arribar als objectius que els fixa l'entitat. IBLnews que parla àmpliament del reportatge, assenyala que fonts de Barclays han assegurat que l'entitat es pren molt seriosament el que denuncia el programa de la BBC i que no aprova els comportaments que es mostraven en el documental. Tot i així, remarca que la periodista va falsificar la seva identitat per a fer el reportatge i va enregistrar les imatges il.legalment. Una ex-treballadora del banc va delatar als gestors del programa Whistleblower un seguit de pràctiques que, a pesar seu, es veia obligada a realitzar per l'entitat. El programa, que es dedica a denunciar pràctiques il.legals i corrupteles va treballar en el cas durant nou mesos. El programa arriba a la conclusió que un dels motius que poden portar als empleats a aquestes pràctiques és la forta pressió que tenen els directors de sucursals per aconseguir els objectius que se'ls imposa des de dalt. Barclays va tenir beneficis rècord l'any 2006, unos 6.776 millones de euros, un 33% més que l'any anterior. Font: IBLnews