El 010 gratuït des d'aquest 1 d'abril

Les queixes i suggeriments caldrà fer-los al Telèfon del Civisme, el 900 226 226

A partir d'aquest dissabte 1 d’abril, el telèfon 010 d’informació, atenció i gestió ciutadana de l’Ajuntament de Barcelona, serà gratuït. Des de fora de l’àrea metropolitana, s’accedirà al servei trucant al telèfon 931 537 010, de tarifa ordinària. Aquest telèfon substitueix el 807 117 700, que deixarà d’estar operatiu, tot i que durant uns mesos s’escoltarà una locució que informarà els ciutadans del nou número de telèfon.

A banda de donar informació i fer un centenar de tràmits, des de l’1 d’abril el 010 també permetrà dur-hi a terme gestions tributàries, és a dir, pagaments i domiciliacions de rebuts. Les queixes i suggeriments, en canvi, caldrà vehicular-les a través del telèfon gratuït del Civisme, el 900 226 226.

La gratuïtat del 010 ha estat una de les iniciatives ciutadanes que han tingut més suport a través de la plataforma Decidim Barcelona, durant el procés participatiu per elaborar el Pla Municipal. Fins ara, trucar al 010 des de Barcelona tenia un preu de 0,373 de l’establiment de la trucada, i de 0,089 euros per minut.

L’Ajuntament abonarà 200.000 euros l’any pel cost del servei, amb objectiu de garantir el dret a la informació i fer una Administració més permeable i accessible.

El 010 té ja 30 anys d’història. El 2015, va rebre més de 600.000 trucades.