La Secretaria d'Estat de Telecomunicacions tarda dos anys en resoldre que l'usuari no ha de pagar el rebut
Queixes
Dimarts, 26 d'abril 09:08 h
Carregant
Un abonat d'Ono va rebre l'agost de 2008 una factura de trucades a línies de prefix 905 de 14.393 euros. Les trucades s'havien fet tres mesos abans i no eren incloses en la factura ordinària. A banda de l'ensurt que va tenir el client d'Ono i evidenciar que aquell era un error informàtic, la realitat és que fins dos anys després no ha comptat amb el suport de la Secretaria d'Estat de Telecomunicacions confirmant que aquelles trucades eren falses i que no havia de pagar el rebut. La Federació de consumidors Facua, lamenta la situació passada per aquest usuari i denuncia que en la gran majoria de les resolucions el Ministeri d'Indústria es posiciona d'entrada a favor dels interessos de les companyies de telefonia.
La perplexitat inicial per la que va passar Jorge Velasco (Almeria) quan va rebre la factura de 300 pàgines va passar a indignació a mida que anaven passant els mesos i no es resolia el conflicte iniciat per la facturació falsa. Ono insistia en la correcció de les dades i en l'amenaça de fer-lo incloure en el registre de morosos. La Secretaria de Telecomunicacions va resoldre en un primer moment instant-lo a pagar les trucades pel fet que apareixien en la factura de la companyia. Arran de les negatives, Facua va presentar una reclamació que ha estat resolta a favor, dos anys després.
Facua adverteix que aquest cas és un més dels 3.000 denunciats per facturació indeguda, des de finals de 2008. Una situació per la que passen els abonats de diferents companyies i que tenen com a destí comú les trucades a concursos de tv. L'organització de consumidors ha habilitat una web per a consultes sobre el tema: facua.org/905
Més informació
Comentaris
No hi ha cap comentari
Comenta
El comentari s'ha enviat correctament i està pendent de validació.
La direcció del web jornal.cat de l'espai es reserva la no publicació d'aquells comentaris que pel seu contingut no respectin les normes bàsiques d'educació, civisme i diàleg.
1581 lectures
Cap comentari
